Encontre todas as respostas às suas perguntas sobre a Videoconsulta.
Como os pacientes podem marcar uma Videoconsulta?
Os pacientes podem marcar uma Videoconsulta diretamente do perfil público do médico.
Como os profissionais podem participar da Videoconsulta?
Os profissionais podem acessar a Videoconsulta diretamente de sua agenda, clicando na consulta do paciente, ou clicando no link que eles receberão 10 minutos antes da hora marcada.
Como os pacientes podem participar da Videoconsulta?
Os pacientes podem participar da Videoconsulta a partir do link disponível no WhatsApp ou SMS de lembrete, no e-mail de lembrete, ou no link disponível em seu perfil de médico.
Qual é o nível de segurança do recurso Videoconsulta?
Escolhemos operar com o melhor fornecedor de vídeo do mercado, a fim de garantir:
- Transmissão de vídeo com mais alto nível no padrão europeu
- Criptografia de segurança
- Link exclusivo por consulta
- Cumprimento da GDPR.
Como comunicar informações específicas para a Videoconsulta?
Em seu perfil público, você pode incluir uma mensagem específica da Videoconsulta que só será visível quando o paciente prosseguir com o processo de reserva.
É possível realizar uma Videoconsulta com várias pessoas?
Não, o serviço é limitado ao contato entre um profissional e um paciente de cada vez.
Os pacientes podem rever sua Videoconsulta?
Sim, os pacientes podem rever suas Videoconsultas como fazem com as consultas físicas.
Os pacientes têm que baixar um aplicativo? Eles podem acessar a Videoconsulta a partir de seu smartphone/tabela?
Os pacientes podem acessar a Videoconsulta a partir do navegador em um smartphone ou em um tablet.
Os pacientes recebem um WhatsApp ou SMS de lembrete?
Todos os profissionais que ativaram a Videoconsulta enviarão automaticamente SMS para estas consultas. Estas mensagens não serão deduzidas de seu pacote mensal de SMS.
O que está incluído no lembrete do Videoconsulta SMS/email que os pacientes recebem?
Os lembretes incluem todos os detalhes da consulta, assim como um link para a sala de espera virtual.
Posso agendar uma Videoconsulta para um paciente?
Sim, tanto você quanto o paciente podem marcar consultas on-line.
Leve em conta que permitir o pré-pagamento influenciará as ações do paciente.
- Se o pagamento não for via Stripe (ou seja, não ativado), a consulta seria processada como uma consulta física, para a qual não é necessária confirmação em nome do paciente.
- Se o pagamento for feito via Stripe, o paciente será solicitado a confirmar a consulta adicionando os detalhes de seu cartão. Entretanto, se o paciente NÃO confirmar a consulta, ela ainda deverá permanecer válida.
Em ambos os casos, o paciente precisará ter uma conta no doctoranytime para participar da Videoconsulta.
Pode haver disponibilidade para consulta física e vídeo?
Sim, pode. Quando o horário estiver reservado para uma consulta física, ele não estará disponível para a Videoconsulta e vice-versa. Note que ao criar uma indisponibilidade em uma, você não irá bloquear a outra.