Encuentre todas las respuestas a sus preguntas acerca de la Videoconsulta
¿Cómo pueden agendar los pacientes una videoconsulta?
Los pacientes pueden agendar una videoconsulta directamente desde el perfil público del médico.
¿Cómo pueden unirse a la videoconsulta los especialistas?
Los especialistas pueden acceder a la videoconsulta desde la agenda haciendo clic en las citas de los pacientes o haciendo clic en el link que recibirán 10 antes de que sea la hora agendada.
¿Cómo pueden unirse los pacientes a la videoconsulta?
Los pacientes pueden unirse a la videoconsulta ya sea desde el link disponible en su SMS de recordatorio, el link desde el email de recordatorio, o el que se encuentra disponible en su perfil de doctoranytime.
¿Cuál es el nivel de seguridad para la función de videoconsulta?
Hemos escogido operar con el mejor proveedor de video en el mercado para poder garantizar:
- Vídeo Europeo
- Seguridad Encriptada
- Link único por cita.
- Cumplimento del GDRP (Reglamento general de protección de datos personales)
¿Cómo comunicar información específica en la videoconsulta?
En su perfil público, usted puede incluir un mensaje específico de la videoconsulta, éste sólo será visible cuando el paciente proceda con el proceso de reserva para la videoconsulta.
¿Es posible llevar a cabo una videoconsulta con más de una persona?
No, el servicio está limitado a intercambios entre un especialista y un paciente al mismo tiempo.
¿Los pacientes pueden reseñar su videoconsulta?
Si, los pacientes pueden reseñar las videoconsultas tal como lo hacen en sus citas físicas.
¿Los pacientes tienen que descargar una aplicación? ¿Pueden acceder a la videoconsulta desde un smartphone/tableta?
Los pacientes pueden acceder a la videoconsulta desde el explorador en un smartphone o tableta.
¿Los pacientes reciben un mensaje de recordatorio?
Todos los especialistas que han habilitado la Videoconsulta recibirán un mensaje automáticamente para estas citas. Estos mensajes no serán eliminados de su paquete mensual de mensajes.
¿Qué está incluido en el mensaje/correo recordatorio de la videoconsulta que los pacientes reciben?
Los recordatorios incluyen todos los detalles de la cita así como un link a la sala de espera virtual.
¿Puedo agendar una videoconsulta para un paciente?
Si, usted y su paciente pueden agendar citas en línea.
Tome en cuenta que habilitando el prepago influirá en las acciones de los pacientes.
- Si el pago no es vía Stripe, la cita será procesada como una cita física, por lo cuál la confirmación no es necesaria por parte del paciente.
- Si el pago es hecho vía Stripe, se le solicitará al paciente confirmar la cita agregando los detalles de su tarjeta. De cualquier forma, si el paciente NO confirma la cita, deberá de permanecer válida.