Este artigo busca responder às perguntas mais frequentes sobre a ferramenta de importação de informações dos seus pacientes na sua conta do doctoranytime.
Quais formatos de arquivo posso importar?
A ferramenta aceita arquivos em CSV, XLS ou XLSX.
Como devo preparar o meu arquivo?
Para a preparação do seu arquivo, tenha em conta os seguintes pontos:
- O arquivo de importação deve conter somente uma página.
- Todas as colunas devem ter um título, que deve corresponder à cada propriedade existente. (nome, e-mail, telefone, entre outros) Para isso, recomendamos usar a planilha que se encontra na guia de importação de base de dados abaixo.
Planilha base de dados pacientes - Deve conter menos de 250.000 linhas e 1000 colunas.
Por que minha importação mostra erros?
Os erros de importação podem ocorrer por diferentes razões. Alguns erros mais comuns são:
-O formato do arquivo não corresponde aos aceitados pela ferramenta.
-O título da coluna não corresponde a nenhuma das propriedades existentes na ferramenta.
Os dados dos meus pacientes estão protegidos?
A base de dados está protegida por um certificado SSL. Assim mesmo, está codificada e protegida. Você é o proprietário e pode, a qualquer momento, recuperar o conjunto da sua base de dados.
Quem tem acesso às informações de proteção?
Qualquer usuário com permissão para importar terá acesso. Aprenda a editar as permissões de um usuário para autorizar ou revogar permissões de importação.
Quais são os limites do arquivo de importação?O arquivo de importação deve ser menor que 150 MB e conter menos que 250.000 linhas e 1.000 colunas.
O que acontece se eu importo uma lista com contatos já existentes na minha base de dados do doctoranytime?
Se nos contatos importados se encontra um contato já existente, este será duplicado na base de dados, mas você poderá eliminá-lo manualmente da sua própria conta, uma vez que a importação seja confirmada.
Por que minha importação está demorando?
Quanto maior o arquivo, mais vai demorar para que seja importado. Adicione à essa ferramenta somente um arquivo por vez.
Que tipo de notificações posso enviar aos meus pacientes, uma vez que estejam na minha base de dados do doctoranytime?
Você poderá enviar convites aos seus pacientes para que reservem uma consulta com você por e-mail ou SMS/WhatsApp.
Você encontrará três diferentes opções de e-mail, segundo o tipo de serviço que deseja oferecer aos seus pacientes. Cada SMS tem um custo.
Em quanto tempo eu terei acesso à minha base de dados do doctoranytime?
O processo para importar sua base de dados no DA e mandar os e-mails/SMS/WhatsApp leva, aproximadamente, 72 horas. Você será notificado quando os dados estiverem online.
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