Este articulo busca responder a las preguntas más frecuentes sobre la herramienta de importation de la información de sus pacientes en su doctoranytime.
¿Qué formatos de archivo puedo importar?
La herramienta acepta archivos en CSV, XLS o XLSX.
¿Cómo debo preparar mi archivo?
Para la preparación de su archivo tenga en cuenta los siguientes puntos:
- El archivo de importación sólo debe contener una página.
- Todas las columnas deben tener un título y este debe corresponder con cada propiedad existente. (nombre, correo electrónico, teléfono, entre otros) Para esto se recomienda usar la plantilla que se encuentra en la guía de importación de base de datos.
Plantilla base de datos pacientes - Debe contener menos de 250.000 filas y 1000 columnas.
¿Por qué mi importación muestra errores?
Los errores de importación pueden ocurrir por diferentes razones. Algunos errores más comunes son:
-El formato del archivo no corresponde a los aceptados por la herramienta.
-El título de la columna no corresponde a ninguna de las propiedades existentes en la herramienta.
¿Están protegidos los datos de mis pacientes?
La base de datos está protegida por un certificado SSL. Asimismo, está codificada y protegida. Usted es el propietario y por lo tanto puede en cualquier momento recuperar el conjunto de su base de datos.
¿Quién tiene acceso a la información de importación?
Cualquier usuario con permiso para importar tendrá acceso a importar información. Aprenda a editar los permisos de un usuario para otorgar o revocar permisos de importación.
¿Cuáles son los límites del archivo de importación?
El archivo de importación debe ser menor de 150 MB y contener menos de 250.000 filas y 1000 columnas.
¿Qué pasa si importo una lista con contactos existentes en mi base de datos doctoranytime?
Si en los contactos importados se encuentra un contacto ya existente quedará duplicado en la base de datos pero podrá eliminarlo de manera manual desde su cuenta una vez le confirmemos que su importación a sido exitosa.
¿Por qué mi importación está tardando tanto?
Cuanto más grande sea el archivo, más tardará en importar los objetos. Adicional a esto la herramienta solo importa un máximo de un archivo a la vez.
¿Qué tipo de notificaciones puedo enviarle a mis pacientes una vez estén en mi base de datos doctoranytime?
Podrá enviar invitaciones a sus pacientes para que reserven con usted vía correo electrónico o mensaje de texto.
Encontrará tres diferentes opciones de correo electrónico según el tipo de servicio que desee ofrecer a sus pacientes. Cada mensaje de texto (sms) tiene un costo.
¿Cuánto tiempo tomará para tener acceso a mi base de datos desde doctoranytime?
El proceso tomara 72h para importar la base de datos en DA y mandar los emails/sms que se hayan seleccionado. Sera notificado una vez su base de datos este online.
¿Más preguntas? ¡Contáctese con nuestro soporte a través del Chat que está en la parte inferior derecha de su pantalla!