Descubra como os pacientes marcam uma Videoconsulta.
Nesta seção, você será guiado durante a jornada do paciente para marcar uma Videoconsulta. As etapas são as seguintes:
Agendamento
- O paciente entra em sua conta do doctoranytime.
- Na página inicial, eles digitam a especialidade que estão procurando.
- Em seguida, eles selecionam a opção Videoconsulta nos filtros à esquerda. Em seguida, eles recebem a lista de todos os profissionais que oferecem Videoonsulta, onde poderão lhe encontrar caso você ofereça este serviço.
- Em seguida, eles selecionam um profissional e clicam em Solicite uma consulta.
- Em seguida, são redirecionados para a agenda do profissional, onde podem selecionar o horário e o serviço que preferem:
- Em seguida, eles são solicitados a digitar seus dados.
- Após clicar em Registre-se para continuar, perguntamos se eles estão agendando a consulta para si ou para outra pessoa, além de indicar se é a primeira consulta com o profissional selecionado.
- Finalmente, o paciente precisa clicar em Confirmar para confirmar sua consulta.
Nota: Um paciente pode cancelar sua consulta online até 24 horas antes de seu horário programado. Se eles quiserem cancelar depois disso, eles precisam entrar em contato diretamente com o profissional de saúde em questão.
O dia da consulta
1. Há 3 formas de entrar na sala de espera virtual no dia da consulta:- A partir do link no WhatsApp ou SMS de lembrete
- A partir do link no e-mail de lembrete
- A partir da conta do paciente: eles precisam ir para Minhas consultas e clicar no botão Começar a consulta.
2. Uma vez conectado, a sala de espera permitirá que o paciente envie uma mensagem para você. Para fazer isso, eles devem começar a digitar na caixa Enviar mensagem.
3. Ao selecionar o botão de terminar a videoconsulta, a chamada terminará e o paciente poderá avaliar a consulta, clicando em Avalie a sua consulta.
