De Patiëntenchat: Hoe werkt het?

Met de patiëntenchat kunt u:

Direct communiceren met uw patiënten na een afspraak (opvolging, extra informatie, instructies…).
Op een veilige manier antwoorden op vragen van uw patiënten.
Documenten verzenden of ontvangen (voorschriften, resultaten, attesten, administratieve documenten, enz.).

Het is een speciale berichtenruimte, ontworpen om de opvolging te verbeteren en het aantal e-mails en telefonische contacten te verminderen.

Alle berichten en documenten worden uitgewisseld via een beveiligde omgeving.
Wanneer een patiënt een bericht ontvangt, krijgt hij/zij een e-mailmelding, maar de inhoud van het bericht verschijnt niet in de e-mail om de vertrouwelijkheid te waarborgen.
De patiënt moet inloggen op zijn/haar account om het bericht te lezen, wat de toegang tot informatie volledig beveiligt.

Wanneer een patiënt u een bericht stuurt, ontvangt u:

Een melding in uw zorgverlenerinterface.
Een e-mailmelding die aangeeft dat er een bericht beschikbaar is (zonder de inhoud weer te geven).

U kunt vervolgens rechtstreeks vanuit uw interface reageren.

U kunt een bericht sturen naar elke patiënt die al een afspraak bij u heeft gehad.
De patiënt kan ook een gesprek starten vanuit zijn/haar persoonlijke account voor vragen met betrekking tot de consultatie.

De patiëntenchat is beschikbaar voor alle abonnementen met de agenda.

U vindt deze hier:

U kunt hem eenvoudig activeren of deactiveren door op de drie puntjes te klikken.

Goed om te weten: reeds geopende gesprekken blijven actief.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de chatsupport of care@doctoranytime.be.

De patiëntenchat is een veilig hulpmiddel dat de communicatie vergemakkelijkt tussen u en uw patiënten die al een afspraak met u hebben gehad via het platform. Het is een eenvoudig, gecentraliseerd kanaal dat voldoet aan de vereisten op het gebied van vertrouwelijkheid.