À quoi sert le chat patient ?
Le chat patient vous permet de :
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Communiquer directement avec vos patients après un rendez-vous (suivi, informations complémentaires, consignes…).
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Répondre aux questions que vos patients souhaitent vous poser de manière sécurisée.
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Envoyer ou recevoir des documents (ordonnances, résultats, justificatifs, documents administratifs, etc.).
Il s’agit d’un espace de messagerie dédié, pensé pour améliorer le suivi et limiter les échanges par e-mail ou téléphone.
Comment la sécurité des échanges est-elle assurée ?
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Tous les messages et documents sont échangés via un environnement sécurisé.
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Lorsqu’un patient reçoit un message, il est notifié par e-mail, mais le contenu du message n’apparaît pas dans l’e-mail pour garantir la confidentialité.
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Le patient doit se connecter à son espace pour consulter le message, ce qui sécurise entièrement l’accès aux informations.
Comment suis-je averti d’un nouveau message ?
Lorsqu’un patient vous écrit, vous recevez :
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Une notification dans votre interface praticien.
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Un e-mail de notification vous informant qu’un message est disponible (sans en afficher le contenu).
Vous pouvez ensuite répondre directement depuis votre espace.
Qui peut initier la conversation ?
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Vous pouvez envoyer un message à tout patient ayant déjà eu un rendez-vous avec vous.
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Le patient peut également initier un échange depuis son espace personnel, pour toute question en lien avec sa consultation.
Comment l'activer ?
Le chat patient est disponible pour toutes les formules d'abonnement avec l'agenda.
Il se trouve ici : 
Vous pouvez facilement l'activer et le désactiver en cliquant sur les 3 points : 
Bon à savoir : les discussions déjà ouvertes seront encore actives.
Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à contacter le support chat ou l'adresse care@doctoranytime.be.