Pour gérer les avis, rendez-vous dans la section Avis dans le menu en haut à droite de votre agenda.
- Dans le premier onglet “Avis sur les rendez-vous”, vous verrez tous les avis laissés à la suite de rendez-vous encodés ou pris par le patient via Doctoranytime.
- Dans l’onglet “Avis des patients”, vous trouverez tous les avis reçus par les personnes que vous avez invitées à laisser un avis.
Les avis peuvent avoir deux statuts différents :
- Les avis avec un statut “Approuvé” sont visibles sur votre profil en ligne ainsi que le commentaire. Un avis avec une note moyenne de plus de 8 est approuvé directement.
- Les avis avec un statut “En attente” sont ceux avec une note inférieure à 8. L’avis n’est publié qu’après 10 jours, laissant ainsi le temps au praticien de formuler une réponse s’il le souhaite. Si le praticien décide d’y répondre avant ce délai, l’avis ainsi que la réponse seront publiés directement.
Un praticien peut toujours répondre à un avis patient. Le praticien devra néanmoins utiliser un vocabulaire approprié et ne pas transmettre d’informations personnelles. Toute réponse sera validée en direct par un outil de vérification afin de respecter les règles de publication. Une fois que le praticien a répondu à un avis, il ne pourra plus modifier sa réponse.
Un praticien peut décider de désactiver les avis à tout moment en se rendant dans l’onglet Avis des paramètres (veuillez vous référer à la section Demander des avis aux patients).