Om beoordelingen te beheren, gaat u naar de sectie Beoordelingen in het menu rechtsboven in uw agenda.
- In het eerste tabblad "Beoordelingen van uw afspraken" ziet u alle beoordelingen die zijn achtergelaten na afspraken die via Doctoranytime zijn geboekt of handmatig zijn ingevoerd.
- In het tabblad "Gastbeoordelingen" vindt u alle beoordelingen die zijn ontvangen van patiënten die u heeft uitgenodigd om een beoordeling achter te laten.
Beoordelingen kunnen twee verschillende statussen hebben:
- Beoordelingen met de status "Goedgekeurd" zijn zichtbaar op uw online profiel, samen met de opmerking. Een beoordeling met een gemiddelde score van 8 of meer wordt automatisch goedgekeurd.
- Beoordelingen met de status "In afwachting" zijn die met een score lager dan 8. De beoordeling wordt pas na 10 dagen gepubliceerd, zodat de zorgverlener de tijd heeft om te reageren indien gewenst. Als de zorgverlener ervoor kiest om binnen deze periode te reageren, worden zowel de beoordeling als de reactie onmiddellijk gepubliceerd.
Een zorgverlener kan altijd reageren op een beoordeling van een patiënt. Ze moeten echter gepast taalgebruik hanteren en mogen geen persoonlijke informatie delen. Alle reacties worden direct gecontroleerd door een automatisch systeem zodat deze aan de publicatieregels voldoen. Zodra de zorgverlener een reactie heeft geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd.
Een zorgverlener kan er op elk moment voor kiezen om beoordelingen uit te schakelen via het tabblad Beoordelingen in de instellingen (raadpleeg de sectie Vraag feedback van patiënten).