1. Wat als de consultatie niet doorgaat?
Als de patiënt niet komt opdagen voor de geplande Videoconsultatie, kan u hem of haar kosten in rekening brengen door u te verbinden met de online consultatieruimte.. U bent niet verplicht om dit te doen, deze keuze is uitsluitend aan u.
U ontvangt het bedrag van de Videoconsultatie binnen 15 tot 30 dagen.
2. Hoe gaat u te werk bij een terugbetaling?
Aangezien het bedrag aan het einde van de consultatie wordt gefactureerd (€0 is een optie), kan het online betalingssysteem geen terugbetalingen rechtstreeks van de rekening van de gebruiker verwerken. Daarom dient u contact op te nemen met onze support..
Neem nu contact op met de support.
3. Hoe ontvangt de patiënt een bewijs van betaling?
Na het maken van de afspraak ontvangt de patiënt via e-mail een link naar zijn/haar Doctoranytime account, waar hij/zij het betalingsbewijs kan downloaden.
De patiënt kan zijn ontvangstbewijzen op elk moment raadplegen via zijn Doctoranytime account.
4. Wat zijn de ondersteunde betaalmethoden?
De betaling gebeurt met een kredietkaart. De volgende kaarten worden geaccepteerd door het online betalingssysteem: VISA, Mastercard en American Express.
Zoals vermeld, wordt de betaling uitgevoerd na de consultatie. Wij voeren een reservering van het bedrag uit op de rekening van de patiënt om het bedrag dat nodig is voor de betaling te blokkeren. Deze reservering duurt 7 dagen, hierna zal de patiënt uitgenodigd worden de betalingsopdracht opnieuw te autoriseren (het gaat niet over een andere betaling, maar over een nieuwe machtiging om de reservering te verlengen).
Hoe krijg ik toegang tot facturerings- en betalingsgegevens?
Om toegang te krijgen tot deze details, volgt u de volgende stappen:
1. Ga naar het menu en selecteer Dashboard
2. Klik op Online betaling en u krijgt toegang tot alle informatie over de online betalingen die op uw account zijn gedaan. U kunt ook toegang krijgen tot uw Stripe account door te klikken op Bekijk mijn Stripe account of bekijk de details van de ontvangen betalingen door te klikken op Bekijk overschrijvingen naar mijn account.
