Als u niet langer wilt dat een patiënt een afspraak bij u maakt, heeft u twee mogelijkheden:
1. Een patiënt manueel blokkeren
U kunt een patiënt op elk moment blokkeren via de patiëntenfiche.
Te volgen stappen:
- Zoek de patiënt die u wilt blokkeren.
- Klik op de naam om de patiëntenfiche te openen.
- Klik op de drie puntjes rechts op de fiche.
- Selecteer de optie om de patiënt te blokkeren.
Na het blokkeren van de patiënt kan de patiënt geen afspraak meer bij u maken.
Daarnaast kunt u geblokkeerde patiënten gemakkelijk herkennen bij het aanpassen van een afspraak, dankzij een specifiek symbool.
2. Automatische blokkering bij afwezigheid
U kunt ook gebruikmaken van de automatische blokkeringsfunctie. Deze blokkeert een patiënt wanneer hij/zij één of meerdere keren niet op een afspraak verschijnt zonder te verwittigen.
Te volgen stappen:
- Ga naar de instellingen, onder de sectie “Afspraken”.
- Onderaan vindt u de sectie “Blokkering van patiënten”.
Het aantal dat u instelt, komt overeen met het aantal gemiste afspraken voordat een patiënt wordt geblokkeerd.
Voorbeeld:
- Als u 2 instelt, wordt de patiënt geblokkeerd na 2 gemiste afspraken (gemarkeerd als niet verontschuldigd).
- Als u 0 instelt, is de functie niet actief.
Een patiënt als “niet verontschuldigd” markeren
Wanneer een patiënt niet opdaagt voor een afspraak, moet u de status aanpassen:
- Klik op de afgelopen afspraak.
- Ga naar het tabblad “Status van de patiënt”.
- Kies één van de volgende opties:
- Verontschuldigd: de patiënt is niet gekomen, maar heeft u verwittigd.
- Niet verontschuldigd: de patiënt is niet gekomen en heeft u niet verwittigd.
👉 Enkel afspraken die als “niet verontschuldigd” zijn gemarkeerd, tellen mee voor de automatische blokkering.
Opvolging van afwezigheden
In de patiëntenfiche kunt u het aantal gemiste afspraken raadplegen.
