Dans cette section, vous serez guidé tout au long du parcours du patient pour prendre rendez-vous en Vidéo Consultation. Les étapes sont les suivantes :
Prise de rendez-vous
- Le patient se connecte à son compte Doctoranytime.
- Sur la page d’accueil, il recherche la spécialité concernée.
- Il sélectionne l’option Vidéo Consultation dans les filtres à gauche de l’écran. Ensuite, il obtient la liste de tous les praticiens qui proposent une Vidéo Consultation.
- Ensuite, il sélectionne un praticien et clique sur “Prenez rendez-vous”.
- Puis, le patient est redirigé vers l’agenda du praticien dans lequel il choisit l’heure qu’il souhaite et doit choisir entre “nouveau patient” ou “patient existant”.
- Ensuite, ils leur est demandé de saisir leurs coordonnées en s’inscrivant ou en se connectant à leur compte existant.
- Après avoir accédé à l’étape suivante, ils leur est demandé s'ils réservent pour eux-mêmes ou pour quelqu'un d'autre, et également d'accepter les termes et conditions et notre politique de protection des données.
- Le patient doit cliquer sur Confirmer pour confirmer son rendez-vous.
NB : Un patient peut annuler son rendez-vous en ligne jusqu'à 24 heures avant l'heure de début du rendez-vous. S'il souhaite annuler après cela, il doit contacter directement le praticien.
Le jour de la consultation
1. Il y a 3 façons d'entrer dans la salle d'attente virtuelle le jour de la Vidéo Consultation :- A partir du lien présent dans le SMS de rappel
- A partir du lien présent dans l’email de rappel
- Depuis le compte personnel du patient : il doit se rendre dans Mes rendez-vous et cliquer sur Lancer la Vidéo Consultation
2. Une fois connecté, la salle d'attente permettra au patient de vous envoyer un message. Pour ce faire, il doit commencer à taper dans la zone Envoyer un message.
3. Quand vous cliquez sur Terminer la Vidéo Consultation, l'appel se termine et le patient peut évaluer le rendez-vous en cliquant sur votre rendez-vous.
