Activer la confirmation manuelle des rendez-vous
Pour activer la confirmation manuelle de vos rendez-vous :
1. Rendez-vous dans l'onglet Disponibilités.
2. Sélectionnez la plage horaire pour laquelle vous souhaitez activer la confirmation manuelle.
3. Cliquez sur Modifier.
4. Activez l'option Confirmation manuelle en décochant la confirmation automatique, puis enregistrez vos modifications.
Pour en savoir plus sur les différentes options de confirmation, consultez notre article dédié : lien.
Remarques
- Si vous souhaitez activer la confirmation manuelle pour l'ensemble de vos disponibilités, pensez à répéter cette manipulation pour chaque plage horaire.
- Lorsque vous créez une disponibilité exceptionnelle, pensez également à désactiver l'option "Confirmation automatique" si vous souhaitez que les rendez-vous pris sur cette disponibilité soient également soumis à une confirmation manuelle.
Comment fonctionne la confirmation manuelle ?
Lorsque la confirmation manuelle est activée :
- Les nouvelles demandes de rendez-vous apparaissent dans votre agenda avec un rond jaune, ce qui vous permet de les identifier rapidement et, si nécessaire, de contacter le patient avant de confirmer le rendez-vous.
- Si vous ne souhaitez pas accepter une demande, il vous suffit de supprimer le rendez-vous. Le créneau redevient alors disponible pour une nouvelle réservation.
- Vous recevez une notification à chaque nouvelle demande de rendez-vous :
- par e-mail ;
- par SMS ;
- et/ou par notification push si vous utilisez l'application mobile Doctoranytime.
- Une fois le rendez-vous confirmé, le patient reçoit automatiquement une confirmation de son rendez-vous.
Confirmer un rendez-vous depuis votre agenda
Pour confirmer une demande de rendez-vous directement depuis votre agenda :
1. Cliquez sur le rendez-vous identifié par le rond jaune.
2. Si vous souhaitez conserver la date et l'heure proposées, cliquez sur Confirmer.
3. Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure, effectuez d'abord les changements nécessaires, puis confirmez le rendez-vous. Vous pourrez également modifier le rendez-vous ultérieurement si besoin.
4. Une fois le rendez-vous confirmé, le rond jaune disparaît et le rendez-vous apparaît comme un rendez-vous confirmé dans votre agenda.
Confirmer un rendez-vous depuis l'e-mail de notification
À chaque nouvelle demande de rendez-vous, vous recevez un e-mail intitulé « Doctoranytime - Vous avez une nouvelle demande de rendez-vous ».
Pour confirmer la demande :
1. Ouvrez l'e-mail, puis cliquez sur Gérer le rendez-vous.
2. Une page de gestion du rendez-vous s'ouvre.
3. Si vous souhaitez confirmer le rendez-vous tel quel, cliquez sur Confirmer.
4. Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure, cliquez sur l'icône Agenda, effectuez les modifications souhaitées, puis confirmez le rendez-vous. Vous pourrez également modifier le rendez-vous ultérieurement depuis votre agenda.
Remarques
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Tant qu'un rendez-vous n'est pas confirmé, il reste identifié par un rond jaune dans votre agenda.
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Si vous supprimez une demande de rendez-vous avant de la confirmer, le créneau redevient immédiatement disponible pour les autres patients.