Comment activer la demande de confirmation de présence ?
Pour activer cette fonctionnalité, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous dans Paramètres
- Cliquez sur Rendez-vous
- Accédez à l’option Demander une confirmation de présence
- Activez la fonctionnalité
- Sélectionnez les patients qui recevront la demande de confirmation :
- Tous les patients
- Uniquement les nouveaux patients
E-mail et SMS : comment sont envoyées les confirmations ?
- La demande de confirmation est envoyée par e-mail par défaut
- Si vous disposez des SMS, elle est également envoyée par SMS.
Dans ce cas, chaque SMS envoyé est décompté de votre crédit SMS mensuel.
Important : ce que signifie (et ne signifie pas) la confirmation
La confirmation de présence sert uniquement à demander une validation au patient.
⚠️ L’absence de réponse ne signifie pas que le rendez-vous est annulé.
Un patient peut simplement ne pas avoir vu ou répondu au message.
Dans ce cas, le rendez-vous reste bien maintenu sauf annulation explicite du patient.